تحول بزرگ آمازون با هوش مصنوعی در دستیار دیجیتال خود، که اکنون با نام Alexa+ شناخته میشود، به وب نیز میآید. روز دوشنبه، در آغاز نمایشگاه محصولات الکترونیکی مصرفی در لاسوگاس، این شرکت بهطور رسمی راهاندازی وبسایت جدید Alexa.com را اعلام کرد که اکنون برای تمام مشتریان دسترسی اولیه به Alexa+ در حال عرضه است. در این وبسایت، کاربران میتوانند همانند سایر ابزارهای چت مبتنی بر هوش مصنوعی مانند ChatGPT یا Gemini گوگل، از Alexa+ بهصورت آنلاین استفاده کنند.
دستگاههای مجهز به Alexa، از جمله بلندگوها و نمایشگرهای هوشمند Echo ساخت آمازون، اکنون جایگاه ویژهای دارند و بیش از ۶۰۰ میلیون دستگاه در سراسر جهان به فروش رسیدهاند. با این حال، آمازون معتقد است که برای رقابتی ماندن دستیار هوش مصنوعی خود، باید همهجا حضور داشته باشد—نه فقط در خانه، بلکه روی تلفن همراه و وب نیز باید در دسترس باشد.
همچنین، این توسعه باعث میشود هر کسی، حتی اگر هیچ وسیلهای در خانه نداشته باشد، بتواند با Alexa+ تعامل کند.
در راستای این توسعه، آمازون اپلیکیشن موبایل Alexa را نیز بهروزرسانی کرده است تا تجربه کاربری به سبک “نماینده گفتگو محور” بیشتر شود. به عبارتی دیگر، صفحه اصلی اپلیکیشن حالا شبیه رابط کاربری چتباتهای متداول هوش مصنوعی خواهد بود و تمرکز اصلی بر چت کردن با Alexa+ قرار گرفته است؛ در حالی که سایر قابلیتها در اولویت نیستند.
در وبسایت Alexa.com، کاربران میتوانند از Alexa+ برای کارهای روزمرهای مثل جستجو در موضوعات پیچیده، تولید محتوا و برنامهریزی سفر استفاده کنند. اما آمازون سعی دارد دستیار خود را با تمرکز بر خانوادهها و نیازهای آنها در خانه متمایز سازد. این موضوع نه تنها شامل کنترل وسایل هوشمند منزل میشود، بلکه افزودن کارهایی مانند بروزرسانی تقویم یا فهرست کارهای خانوادگی، رزرو رستوران برای شام، اضافه کردن اقلام به سبد خرید آمازون فرش یا Whole Foods، پیدا کردن و ذخیره دستور پخت غذاها و حتی برنامهریزی شب فیلم خانوادگی با پیشنهادهای شخصیسازی شده را نیز در برمیگیرد.
بهتازگی آمازون سرویسهای بیشتری را با Alexa+ یکپارچه کرده است که از جمله میتوان به Angi، Expedia، Square و Yelp اشاره کرد. این خدمات به اپلیکیشنهای قبلی مانند Fodor’s، OpenTable، Suno، Ticketmaster، Thumbtack و Uber خواهند پیوست.
وبسایت Alexa.com یک نوار کناری برای هدایت سریعتر به رایجترین قابلیتهای Alexa دارد و کاربران میتوانند به سرعت کارهایی مانند تنظیم دما، بررسی قرارهای تقویم یا مرور فهرستهای خرید خود را ادامه دهند.
همچنین آمازون قصد دارد مشتریان را ترغیب کند تا اسناد شخصی، ایمیلها و دسترسی به تقویم را با Alexa+ به اشتراک بگذارند تا این هوش مصنوعی بتواند به نوعی مرکز مدیریت امور خانوادگی تبدیل شود؛ از تعطیلات مدرسهها و برنامه فوتبال فرزندان تا وقت دکتر و یادآوریهای مهم دیگر، مانند زمان آخرین واکسن حیوان خانگی یا تاریخ مهمانی همسایه.
این حوزه، زمینهای چالشبرانگیز برای آمازون است، چراکه بسته نرمافزاری بهرهوری اختصاصی یا حجم وسیعی از دادههای شخصی (مانند گوگل) در اختیار ندارد. آمازون به جای آن، به ابزارهایی متکی است که امکان ارسال و بارگذاری فایلها به Alexa+ را فراهم کند تا این اطلاعات را پیگیری کند. این قابلیت اکنون در Alexa.com نیز ارائه خواهد شد و اطلاعات به اشتراک گذاشته شده میتواند روی صفحه نمایش Echo Show نشان داده یا مدیریت شود.
توانایی مدیریت دادههای شخصی خانواده احتمالاً قویترین نقطه فروش Alexa خواهد بود، اگر این پروژه بهدرستی اجرا شود.
«هفتاد و شش درصد از کارهایی که کاربران با Alexa+ انجام میدهند، توسط هیچ هوش مصنوعی دیگری قابل انجام نیست.» این را دنیل رایش، معاون بخش Alexa و Echo در آمازون، در مصاحبهای با خبرنگار بیان میکند. «فکر میکنم این آمار در مورد Alexa+ از دو جهت بسیار جالب است.»
او ادامه میدهد: «اول اینکه کاربران روی Alexa حساب باز میکنند تا کارهای ویژهای انجام دهند. برای مثال، میتوانید عکس یک دستور غذایی قدیمی خانواده را برای Alexa ارسال کنید و موقع آشپزی همزمان درباره دستور پخت با Alexa صحبت کنید، مواد اولیه را جایگزین نمایید و کارتان را تا پایان انجام دهید.»
اما او اشاره میکند که ۲۴ درصد دیگر کاربران Alexa را برای کارهایی به کار میگیرند که سایر هوشهای مصنوعی نیز قادر به انجام آن هستند که میتواند نشاندهنده افزایش استفاده آنها از Alexa+ نسبت به سایر رقبا باشد.
دسترسی به وبسایت Alexa.com در ابتدا فقط برای کاربران با دسترسی اولیه و با ورود به حساب آمازونشان امکانپذیر است. روند ارائه دسترسی اولیه به Alexa+ از اوایل سال گذشته میلادی آغاز شده بود.
رایش میگوید اکنون بیش از ۱۰ میلیون کاربر به Alexa+ دسترسی دارند و میزان گفتگو با Alexa+ نسبت به نسخه قبلی دو تا سه برابر افزایش یافته است. به طور خاص، خرید با Alexa+ سه برابر و استفاده از دستور پختها پنج برابر بیشتر شده است. همچنین کاربرانی که خانه هوشمند دارند، ۵۰ درصد بیشتر از قبل برای مدیریت خانه هوشمند خود از Alexa+ استفاده میکنند.
با این حال، در شبکههای اجتماعی و انجمنهای آنلاین، برخی کاربران از خطاها و اشتباهات Alexa+ شکایت دارند. اما رایش معتقد است که این انتقادات در فضای آنلاین بزرگنمایی شدهاند. او میگوید میزان افرادی که پس از آزمایش Alexa+ تصمیم به توقف استفاده از آن گرفتهاند، در بازه بسیار کم و در حد تک رقمی باقیمانده یا «در عمل تقریباً هیچ» است.
او اضافه میکند: «۹۷ درصد دستگاههای Alexa از Alexa+ پشتیبانی میکنند، و شاهد هستیم که کاربران طی سالهای مختلف و نسلهای متفاوت این دستگاهها از Alexa استفاده میکنند. تمام قابلیتهای اصلی Alexa و دهها هزار سرویس و دستگاهی که قبلاً با Alexa یکپارچه بودند، اکنون در تجربه Alexa+ حفظ و ادامه یافته است.»
